Personvernerklæring
RETNINGSLINJER FOR BEHANDLING AV PERSONVERN I AKUTT KIROPRAKTIKK
General Data Protection Regulation (GDPR) er en personvernforordning som ble implementert i EU-landene i mai 2018. I Norge fikk vi samtidig en personvernlov som tilsvarer GDPR. Forordningen setter personvern høyest og regulerer blant annet bedrifters håndtering av personopplysninger.
Dette synes vi er en positiv utvikling for deg som forbruker, slik at du skal få en bedre kontroll på personopplysningene dine. Vi er opptatt av å beskytte dine personopplysninger og vil til enhver tid behandle din informasjon med respekt. Det er viktig for oss at du som kunde føler deg ivaretatt og trygg på å overlevere opplysninger til oss, når du bruker våre nettsider og tjenester.
DINE HELSEOPPLYSNINGER
Vi er autorisert helsepersonell av Helsedirektoratet og vi følger Helsepersonelloven.
Det stilles strenge krav for å ivareta personvern og informasjonssikkerhet ved behandling av helseopplysninger. AKUTT KIROPRAKTIKK arbeider systematisk for å oppfylle kravene, og behandle helseopplysningene til våre pasienter på en god og sikker måte.
Internt i klinikken har våre medarbeidere kun tilgang til journal til sine egne pasienter. Hele journalen, inkludert fødselsnummer og personalia, oppbevares kryptert i journalsystemet PasientSky.
PasientSky har en databehandleravtale i henhold til eksisterende personvernslovgivning.
Les mer om PasientSky sin personvernserklæring her.
VÅRE NETTSIDER
Når du besøker våre nettside samler vi inn og lagrer informasjon om brukeratferd. Dette omfatter opplysninger om din IP-adresse, nettleser, lokasjon, nettleverandør, operativsystem, tid brukt på siden, hvilket nettsted du kommer fra og nettaktivitet på våre nettsider.
Formålet med behandlingsaktivitetene er å optimalisere våre nettsider ovenfor våre besøkende samt utføre analyser av trender og mønstre ved bruken av nettsidene. Det rettslige grunnlaget er vår berettigede interesse i å tilpasse vår nettside og tjenester til brukernes antatte behov. Lenger ned i personvernerklæringen finner du nærmere informasjon om vår bruk av informasjonskapsler (cookies).
Anonymiserte opplysninger som ikke kan knyttes til deg vil kunne bli brukt og beholdt for statistiske og analytiske formål.
KONTAKTSKJEMA, INFORMASJON OG NYHETSBREV
Dersom du tar kontakt med oss, ved utfylling av kontaktskjema eller lignende, kan innsamlede opplysninger benyttes for å kontakte deg, i tillegg til å sende deg informasjon som er relevant. I våre kontaktskjema innhentes typisk navn, e-post-adresse, telefonnummer og eventuelle andre opplysninger du oppgir.
Det rettslige grunnlaget for nyhetsbrev og elektronisk markedsføring er enten at det foreligger et eksisterende kundeforhold og du ikke har reservert deg mot å motta våre henvendelser.
DELING AV OPPLYSNINGER TIL TREDJEPART
Dine personopplysninger vil aldri bli delt med uvedkommende. Vi vil kun dele informasjon hvis det er nødvendig for å gi tilstrekkelig helsehjelp. Dette kan være f.eks. henvisning til sykehus, NAV (sykmelding), HELFO (trygdeoppgjør) eller annet autorisert helsehjelp.
BRUK AV INFORMASJONSKAPSLER
Vi bruker informasjonskapsel (cookies) for å bedre brukeropplevelsen av nettsiden vår. Dette er en liten tekstfil som lagres i nettleserens minne. Vi bruker denne informasjonen til å se hvordan sidene våre blir brukt og finne ut mer om hvordan vi kan forbedre oss.
Google Analytics
Vi bruker Google Analytics informasjonskapsler og Remarketing informasjonskapsler sammen for å informere, optimalisere og vise annonser basert på brukernes tidligere besøk på våre nettsider. Analyseverktøyet Google Analytics benyttes for å studere trafikk, bruksmønstre og trender på nettstedet. Dataene som samles inn brukes som nevnt for å optimalisere brukeropplevelsen og tilpasse innholdet på nettsiden. Vi får blant annet informasjon om hvilke sider som er mest besøkt, hvordan brukerne navigerer på nettstedet, hvor brukerne kommer fra og på hvilke tidspunkter sidene er mest besøkt.
Dataene som samles inn benyttes for å forbedre nettstedets funksjonalitet og brukervennlighet basert på brukernes behov og interesser. Data blir som hovedregel ikke delt med tredjepart. Unntak fra dette kan være at vi får nødvendig teknisk og faglig bistand av digital leverandør for å sikre optimal drift av nettstedet.
I henhold til Googles retningslinjer for bruk av Google Analytics samles det ikke inn personlig identifiserbar informasjon om deg som bruker. Dataene som samles inn lagres på Googles tjenere. Dersom du vil reservere deg mot at Google Analytics samler inn data om deg kan du be om å bli ekskludert eller tilpasse din Google Annonseinnstillinger.
Google Tag Manager
Google Tag Manager håndterer sporingskoder og refererer til sporingsoppsett og tracking til tredjepartsløsninger som Universal Analytics (Google Analytics) og brukes til optimalisering av nettsiden og markedsføringstjenester. Alt av sporingskoder kjøres og håndteres via Google Tag Manager.
Hva som lagres: Dine bevegelser og visse handlinger på nettstedet (f.eks. om du trykker på «Legg i handlekurven» i en nettbutikk). All data er anonymisert og vi lagrer ingen sensitiv informasjon som: kredittkortopplysninger, telefonnummer, adresse eller annen form for data som kan identifisere deg som person.
Facebook Pixel
Facebook Pixel er et analyseverktøy som lar oss måle effektiviteten av annonsering fra Facebook ved å spore handlingene brukeren utfører på nettstedet med tanke på optimalisering av Facebook Ads (bygge Audience og remarketing). Man kan bruke denne informasjonen til å:
Sørge for at annonser vises til de riktige personene
Bygge opp annonsepublikum
Låse opp ytterligere annonseringsverktøy på Facebook
Hva som lagres: Hvilke annonser brukeren har sett på Facebook, Hvilke sider brukeren har besøkt og hvilke konverteringer (bestilling, kontakt o.l.) brukeren har utført.
Sporingspiksler
Sporingspikslene på nettstedet benyttes til sporing av konverteringer og brukertilpasset markedsføring. De er ikke containerkoder, og sender ikke tilbake personlige opplysninger.
Slik kan du unngå cookies:
Dersom du ønsker å unngå cookies, kan du deaktivere bruken av disse i din nettleser.
Les her for å lære hvordan du kan deaktivere cookies på din nettleser: https://www.wikihow.com/Disable-Cookies
Du kan også slette alle cookies manuelt i din nettleser, se hvordan ved bruk av disse veiledningene:
DINE RETTIGHETER OG ADMINISTRERING AV PERSONOPPLYSNINGER
I henhold til norsk personvernlovgivning her du en rekke rettigheter knyttet til personopplysninger som gjelder deg. Som registrert har du i utgangpunktet følgende rettigheter:
Rett til innsyn – du har rett til å få vite hvilke personopplysninger vi har registrert om deg og til å motta en kopi av personopplysningene.
Rett til retting – du har rett til å få feil, ufullstendige eller irrelevante opplysninger om deg korrigert eller fjernet.
Rett til sletting – du har med visse unntak rett til å få slettet personopplysninger vi har lagret om deg.
Rett til å kalle tilbake samtykke – du rett til å kalle tilbake et samtykke du har gitt til oss som vi har innhentet for behandling av personopplysninger som krever samtykke. Du har også rett til enhver tid til å protestere mot at personopplysninger behandles med henblikk på direkte markedsføring.
Rett til dataportabilitet – du har rett til å få utlevert personopplysningene du har gitt til oss i et maskinlesbart format og til å overlevere disse til en annen tjenesteleverandør.
Rett til å klage – du har rett til å klage på vår behandling av personopplysninger til Datatilsynet. Vi oppfordrer deg likevel til å henvende rette en henvendelse til oss først.
Disse rettighetene kan være begrenset i visse situasjoner, som for eksempel hvis vi er lovpålagt å behandle personopplysningene.
Du har rett til innsyn i hvilke personopplysninger vi har lagret om deg og til å bestemme hvordan vi skal bruke disse.
Dersom du oppdager feil i opplysningene vi har om deg, kan du endre dette ved å ta kontakt med oss.
Har du spørsmål om dine personopplysninger kan du når som helst ta kontakt med oss på
personvern@akuttkiropraktikk.no
NB: Dette gjelder ikke dine helseopplysninger.
ENDRINGER AV PERSONVERNERKLÆRINGEN
Vi vil med jevne mellomrom kunne oppdatere eller endre personvernerklæringen. Ved større endringer vil vi informere om dette.
KONTAKTINFORMASJON
Vi har opprettet et personvernombud som du kan henvende deg til for å få innsyn i hvilke opplysninger vi har registrert på deg, og videre be om å bli slettet eller at vi korrigerer opplysningene. Har du spørsmål om Akutt Kiropraktikk sin personvernerklæring eller om vår bruk av personopplysninger, ta gjerne kontakt med oss på: personvern@akuttkiropraktikk.no
Har du spørsmål angående din journal, ring oss på: 24072407